Alors que les premières évaluations de la Haute Autorité de Santé (HAS) se multiplient au sein de son réseau, AXEO Services franchit une nouvelle étape dans sa démarche qualité. Au-delà de l’obtention des résultats, l’enseigne souhaite désormais capitaliser sur les enseignements tirés de ces évaluations afin d’accompagner durablement ses agences dans une logique d’amélioration continue et de progrès collectif.
Depuis l’entrée en vigueur du nouveau référentiel d’évaluation de la Haute Autorité de Santé pour les Services Autonomie à Domicile, AXEO Services accompagne activement ses agences dans cette démarche exigeante, destinée à garantir la qualité de l’accompagnement des personnes âgées en perte d’autonomie et des personnes en situation de handicap.
Cette troisième étape marque aujourd’hui un tournant important pour le réseau. Les premières évaluations réalisées permettent en effet d’identifier les bonnes pratiques mises en œuvre sur le terrain, de valoriser les réussites des agences et de dégager des axes de progression communs à l’ensemble du réseau.
« L’évaluation HAS ne doit pas être perçue comme une finalité mais comme un véritable levier d’amélioration continue. Notre ambition est de tirer parti des enseignements issus des premiers rapports afin de renforcer encore nos pratiques et d’accompagner l’ensemble de nos agences vers un niveau d’excellence toujours plus élevé », explique la direction du réseau AXEO Services.
Parmi les premiers résultats obtenus, l’agence AXEO Services Dijon illustre parfaitement cette dynamique. L’agence a récemment obtenu une excellente évaluation avec la validation de l’ensemble des 16 critères impératifs du référentiel HAS ainsi que l’attribution d’une étoile, distinction venant récompenser la qualité des pratiques déployées auprès des bénéficiaires.
Cette réussite est le fruit de plus de dix-huit mois de mobilisation collective, durant lesquels les équipes ont travaillé à l’optimisation de leurs organisations, au renforcement de leurs procédures et à l’amélioration continue de l’accompagnement proposé aux publics fragiles.
Pour Philippe Raynal, dirigeant de l’agence AXEO Services Dijon, cette reconnaissance récompense avant tout l’investissement des équipes : « Cette évaluation est le reflet du travail accompli par toute l’équipe. Chacun a apporté sa contribution avec sérieux et engagement afin de garantir la meilleure qualité de service possible à nos bénéficiaires. Nous sommes particulièrement fiers de cette reconnaissance qui valorise nos efforts quotidiens. »
Le dirigeant souligne également l’implication déterminante des équipes d’encadrement, qui ont assuré avec rigueur le suivi documentaire, la coordination avec les partenaires et la préparation de l’ensemble des éléments nécessaires à l’évaluation.
À travers ces premiers résultats, AXEO Services entend désormais partager les enseignements tirés des évaluations réalisées, analyser les retours formulés dans les rapports HAS et déployer des actions concrètes à l’échelle du réseau. L’objectif est de transformer chaque évaluation en opportunité de progrès afin de renforcer durablement la qualité des services proposés aux bénéficiaires.
Cette démarche s’inscrit pleinement dans les valeurs portées par AXEO Services : professionnalisme, proximité, exigence et amélioration continue. En faisant de la qualité un projet collectif, le réseau réaffirme sa volonté de placer les bénéficiaires au cœur de ses priorités et de contribuer à l’élévation des standards du secteur des services à la personne.
